Nga 158 ankesa sa janë deponuar nga janari deri në muajin maj në Departamentin për Mbrojtjen e Konsumatorit, 146 prej tyre janë për “IPKO”-n, derisa nga 6 ankesa janë për “Kujtesa” dhe “Art Motion”. Sipas DMK-së, ankesat e klientëve kanë të bëjnë kryesisht me pretendimet e konsumatorëve mbi shkeljen e kontratave në lidhje me programet televizive. Vetëm gjatë ditëve të fundit, në DMK kanë shkuar 70 ankesa ndaj “IPKO-s”, për shkak të largimit të disa kanaleve televizive nga kjo platformë, që siç pretendojnë klientët, janë bërë pa paralajmërime.
Departamenti për Mbrojtjen e Konsumatorit, i cili funksionon në kuadër të Ministrisë së Industrisë, Ndërmarrësisë dhe Tregtisë (MINT), ka konfirmuar për Buletinin Ekonomik se nga muaji janar deri tani në muajin maj, shumica e ankesave të klientëve të shërbimeve kabllore në vend janë për operatorin “IPKO”.
Nga 158 ankesa që janë deponuar në këtë departament në këtë periudhë, 146 prej tyre janë pikërisht për “IPKO”-n, derisa nga 6 ankesa janë për dy operatorët tjerë, “Kujtesa” dhe “Art Motion”.
Sipas DMK-së, ankesat e klientëve kanë të bëjnë kryesisht me pretendimet e konsumatorëve mbi shkeljen e kontratave në lidhje me programet televizive, karshi reklamacionit, dhe/apo respektivisht kontratave për kanalet televizive (‘ndryshimi i skemave programore karshi kanaleve televizive’).
Siç theksojnë nga Departamenti për Mbrojtjen e Konsumatorit, për shkak të natyrës së këtyre ankesave (kryesisht për shkelje të kontratave), ato janë drejtuar te autoriteti i Inspektoratit të Tregut, dhe disa të tjera pjesërisht te Autoriteti Rregullator për Komunikime Elektronike dhe Postare (ARKEP).
Vetëm gjatë ditëve të fundit, në DMK kanë shkuar 70 ankesa ndaj operatorit “IPKO”, për shkak të largimit të disa kanaleve televizive nga kjo platformë, që siç pretendojnë klientët, janë bërë pa paralajmërime.
Konsumatorët e kësaj kompanie private, që operon në Kosovë tash e sa vite, janë ankuar se këto ndryshime janë bërë pa paralajmërime paraprake, dhe se mundësia e shkëputjes së kontratës para kohe pas modifikimeve të tilla, nuk po iu ofrohet.
Në këtë rast, sipas informimit të DMK-së, nga Inspektorati i Tregut parashihet që të bëhet sërish padi kolektive ndaj IPKO-s (siç kishte ndodhur më herët), për shkak të ankesave të shumta që janë bërë nga konsumatorët. Por, ky nuk është fluksi i parë i ankesave kundër IPKO-s.
Fluksi i parë kundrejt operatorit IPKO, kishte qenë gjatë vitit të kaluar, konkretisht përgjatë tremujorit të fundit të vitit 2021, dhe se tashmë “fenomeni i ankesave ndaj këtij operatori kabllor nuk paraqet diçka të re” as për DMK-në.
Sipas këtij departamenti, vetëm nga fundi i vitit të kaluar, Inspektorati i Tregut – MINT, ka dorëzuar rreth 200 ankesa pranë Gjykatës Themelore në Prishtinë, në cilësinë e padisë kolektive për operatorët kabllor.
